Términos y Condiciones

Última actualización: 18-08-2025

GENERALIDADES

Este sitio web y plataforma son gestionados por De Diseño SpA, RUT 78.127.669-3, domiciliada en Santa Filomena 85, Recoleta, Región Metropolitana, Chile, en adelante "De Diseño".

En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a De Diseño. Ofrecemos esta plataforma y sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles, siempre y cuando el usuario acepte la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos contemplados aquí.

Al registrarse, suscribirse o utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso y nuestra Política de Privacidad. Estos términos se aplican a todos los usuarios, incluidos, sin limitación, quienes sean navegadores, suscriptores, proveedores de contenido o colaboradores.

SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE USO DE LA PLATAFORMA

• Usted declara ser mayor de edad según la legislación chilena o contar con la representación legal correspondiente.
• La Plataforma no puede ser utilizada para fines ilegales ni para infringir leyes aplicables, incluidas las de propiedad intelectual o prácticas poco éticas.
• Queda prohibido introducir código malicioso, virus o cualquier software que pueda dañar la Plataforma o afectar a otros usuarios.
• El incumplimiento puede derivar en suspensión o terminación de la cuenta y en la responsabilidad por los daños ocasionados.

SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES

• Nos reservamos el derecho de suspender el servicio por incumplimiento, fraude, uso ilícito o riesgos a la seguridad.
• Podemos rechazar nuevos clientes sin expresión de causa.
• Parte del contenido puede transmitirse sin cifrar, salvo los datos de pago que siempre se transmiten cifrados.
• Está prohibida la reproducción, copia o venta de acceso sin autorización escrita.

SECCIÓN 3: INFORMACIÓN Y ACTUALIZACIONES

• No garantizamos que la información publicada esté libre de errores o desactualizaciones.
• Los resultados generados por la Plataforma son informativos y no constituyen asesoría profesional.
• Podemos actualizar la Plataforma, funcionalidades o precios, informando previamente al usuario.

SECCIÓN 4: PLANES, PRECIOS Y SUSCRIPCIONES

• Los planes y precios se indican en la sección "Planes" del sitio web.
• Contamos con un plan gratuito con funcionalidades limitadas y planes de pago que ofrecen prestaciones adicionales. El plan gratuito no incluye períodos de prueba de los planes superiores.
• Los pagos se procesan por terceros (MercadoPago, VentiPay), pudiendo estar sujetos a sus comisiones.
• Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente salvo cancelación previa.
• Cambios de precios o condiciones se informarán con 15 días de anticipación.
• No se realizan reembolsos por períodos no utilizados, salvo obligación legal.

SECCIÓN 5: DERECHO DE RETRACTO

Conforme a la Ley 19.496, el usuario puede poner término unilateralmente al contrato dentro de 10 días corridos desde la confirmación o acceso al servicio, salvo que:

• a) Haya hecho uso efectivo del servicio.
• b) El servicio haya sido personalizado.

El reembolso se realizará en un máximo de 45 días corridos.

SECCIÓN 6: HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

• Podemos integrar pasarelas de pago, almacenamiento en la nube, herramientas de IA y otras aplicaciones necesarias.
• El usuario queda sujeto también a los términos de cada proveedor.
• No garantizamos la disponibilidad o calidad de servicios de terceros y no asumimos responsabilidad por fallas o pérdidas derivadas de ellos.

SECCIÓN 7: MANEJO DE DATOS Y USO PARA ENTRENAMIENTO

• Los datos personales que usted proporcione al registrarse o utilizar la Plataforma serán tratados únicamente con fines de operación del servicio, soporte y cumplimiento legal, conforme a la Ley 21.096 y la Ley 19.496.
• El usuario podrá otorgar autorización expresa para que sus datos personales sean utilizados para fines adicionales, incluyendo entrenamiento de modelos de IA.
• Los datos generados mediante el uso de la Plataforma, como imágenes, renders u otros contenidos creados, podrán ser utilizados por De Diseño únicamente si el usuario ha aceptado estos Términos y Condiciones.

SECCIÓN 8: PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDOS

• Todo el software, marca, código y elementos gráficos de la Plataforma son propiedad de De Diseño o de sus licenciantes.
• El contenido generado por el usuario es de su propiedad, pero otorga una licencia no exclusiva, gratuita, revocable y limitada para fines operativos del servicio.
• El usuario garantiza que su contenido no infringe derechos de terceros.

SECCIÓN 9: USOS PROHIBIDOS

Está prohibido:

• Uso ilícito o engañoso.
• Vulneración de propiedad intelectual.
• Publicación de material ofensivo o discriminatorio.
• Interferencia con la seguridad o funcionamiento de la Plataforma.

SECCIÓN 10: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

• El servicio se entrega "tal como está" y "según disponibilidad".
• No garantizamos disponibilidad continua ni ausencia de errores.
• Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto efectivamente pagado en los últimos 3 meses, salvo dolo o negligencia grave.

SECCIÓN 11: INDEMNIZACIÓN

El usuario indemnizará a De Diseño por reclamos de terceros derivados de su incumplimiento.

SECCIÓN 12: RESCISIÓN

• El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
• Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento grave, previo aviso o de forma inmediata si hay riesgo para la seguridad.

SECCIÓN 13: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por la ley chilena y las controversias se conocerán en tribunales de Santiago.

SECCIÓN 15: ACTUALIZACIÓN DE TÉRMINOS

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado después de publicados los cambios implica aceptación.

SECCIÓN 15: CONTACTO

• Correo: hola@dediseno.ai
• Dirección: Santa Filomena 85, Recoleta, Región Metropolitana, Chile.