Cómo solicitar el reembolso
Escríbenos a hola@kouzee.com indicando el correo de la cuenta, el plan contratado y la fecha del cobro. Respondemos dentro de los días hábiles siguientes a la solicitud.
De Diseño SpA vende directamente la suscripción a Kouzee y emite el documento tributario correspondiente. El cobro se procesa a través de Mercado Pago, que actúa como medio de pago.
Los reembolsos aprobados se devuelven al mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación depende del emisor de la tarjeta o del medio de pago y puede tomar varios días hábiles.
Al emitirse el reembolso, la suscripción se da por terminada y el acceso a las funcionalidades del plan finaliza.
Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta en Kouzee. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período de facturación vigente y no se efectuarán nuevos cobros.
La cancelación evita cobros futuros, pero no constituye por sí sola una solicitud de reembolso. Para solicitar un reembolso, sigue el procedimiento indicado anteriormente dentro del plazo aplicable.