Política de Privacidad

Última actualización: 18-08-2025

INTRODUCCIÓN

De Diseño SpA ("nosotros", "nuestra empresa", "la Plataforma") se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de diseño asistido por inteligencia artificial.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, le recomendamos que no utilice nuestra plataforma.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Información personal que usted nos proporciona:

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias
• Información de facturación: datos de pago, historial de transacciones
• Contenido del usuario: imágenes, diseños, proyectos creados en la plataforma
• Comunicaciones: mensajes, consultas de soporte, feedback

Información que recopilamos automáticamente:

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, funcionalidades utilizadas
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario
• Datos de rendimiento: errores, latencia, calidad del servicio

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Provisión de servicios: Procesar pagos, gestionar su cuenta, proporcionar soporte técnico
• Mejora de la plataforma: Analizar el uso, identificar problemas, desarrollar nuevas funcionalidades
• Comunicación: Enviar notificaciones importantes, actualizaciones de servicio, marketing (con su consentimiento)
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, proteger nuestros derechos
• Entrenamiento de IA: Mejorar nuestros modelos de inteligencia artificial (con su autorización explícita)

COMPARTIR INFORMACIÓN

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Procesadores de pago, servicios de almacenamiento en la nube, herramientas de análisis
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Seguridad: Para prevenir fraudes, abusos o amenazas a la seguridad
• Consentimiento: Cuando usted nos autorice explícitamente

SEGURIDAD DE DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de seguridad
• Copias de seguridad seguras
• Capacitación del personal en prácticas de privacidad

SUS DERECHOS

Conforme a la Ley 21.096 (Protección de Datos Personales) y la Ley 19.496 (Protección al Consumidor), usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos

RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo obligaciones legales, contables o de informes. Los datos se eliminan de forma segura cuando ya no son necesarios.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar la funcionalidad y rendimiento

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de Chile. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger su información personal, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos.

MENORES DE EDAD

Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos inmediatamente para que podamos eliminar dicha información.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra plataforma. Su uso continuado después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, contáctenos:

• Correo electrónico: hola@dediseno.ai

Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad dentro de un plazo razonable.